在產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計流程中，風(fēng)險管理是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。它涉及識別、評估和應(yīng)對可能影響項(xiàng)目成功的各種風(fēng)險因素。
一、風(fēng)險識別
1. 市場風(fēng)險識別
市場需求變化：在產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計階段，市場需求可能會發(fā)生改變。例如，在智能手機(jī)的開發(fā)過程中，消費(fèi)者對于手機(jī)拍照功能的要求可能從單純的像素高低轉(zhuǎn)變?yōu)閷鈱W(xué)變焦、夜景模式等更復(fù)雜功能的需求。通過市場調(diào)研、行業(yè)趨勢分析等手段可以識別這類風(fēng)險。定期收集消費(fèi)者反饋，關(guān)注競爭對手產(chǎn)品的更新動態(tài)，以及分析相關(guān)行業(yè)報告，能夠提前洞察市場需求的潛在變化。
市場競爭加劇：新的競爭對手進(jìn)入市場或者現(xiàn)有競爭對手推出更具競爭力的產(chǎn)品，會對正在開發(fā)設(shè)計的產(chǎn)品構(gòu)成威脅。以電動汽車市場為例，當(dāng)新的科技公司憑借先進(jìn)的電池技術(shù)和智能駕駛輔助系統(tǒng)進(jìn)入市場時，傳統(tǒng)汽車廠商正在開發(fā)的電動汽車項(xiàng)目就面臨競爭加劇的風(fēng)險。識別這種風(fēng)險可以通過分析市場份額數(shù)據(jù)、競爭對手的研發(fā)投入和戰(zhàn)略規(guī)劃等信息。
2. 技術(shù)風(fēng)險識別
技術(shù)可行性：產(chǎn)品設(shè)計中所采用的新技術(shù)可能存在無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期功能的風(fēng)險。比如，在開發(fā)一款虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）游戲頭盔時，計劃采用的新型顯示技術(shù)可能在實(shí)際開發(fā)過程中由于分辨率達(dá)不到要求、刷新率過低或者功耗過高等問題而難以實(shí)現(xiàn)。對技術(shù)進(jìn)行預(yù)研，參考相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用案例，與產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計公司進(jìn)行溝通，有助于識別技術(shù)可行性風(fēng)險。
技術(shù)兼容性：產(chǎn)品往往由多個技術(shù)組件構(gòu)成，這些組件之間可能存在兼容性問題。例如，智能家居系統(tǒng)中，智能門鎖、攝像頭和中控設(shè)備可能來自不同的供應(yīng)商，它們之間的通信協(xié)議和軟件接口可能存在不兼容的情況。在產(chǎn)品設(shè)計階段，對各個組件的技術(shù)規(guī)格進(jìn)行詳細(xì)梳理，開展兼容性測試，可以發(fā)現(xiàn)這類風(fēng)險。
3. 財務(wù)風(fēng)險識別
預(yù)算超支：產(chǎn)品開發(fā)過程中，成本可能會超出預(yù)算。這可能是由于原材料價格上漲、研發(fā)過程中遇到技術(shù)難題導(dǎo)致額外的研發(fā)投入或者設(shè)計變更等原因引起的。例如，在建筑項(xiàng)目開發(fā)設(shè)計中，若遇到建筑材料市場價格波動，特別是鋼材、水泥等主要材料價格大幅上漲，就會使預(yù)算超支。通過成本估算、成本監(jiān)控和定期的財務(wù)審計可以識別預(yù)算超支風(fēng)險。
資金鏈斷裂：如果產(chǎn)品開發(fā)周期過長，資金回籠緩慢，而后續(xù)資金沒有及時到位，就會出現(xiàn)資金鏈斷裂的風(fēng)險。對于一些大型的、需要長期投入的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目，如新藥研發(fā)，前期需要大量的資金投入用于臨床試驗(yàn)等環(huán)節(jié)，而藥品上市時間不確定，一旦資金供應(yīng)不足，項(xiàng)目就會面臨停滯。分析資金的來源和使用計劃，評估資金的流動性，能夠識別資金鏈斷裂的風(fēng)險。
二、風(fēng)險評估
1. 定性評估
風(fēng)險可能性評估：可以將風(fēng)險發(fā)生的可能性分為高、中、低三個等級。例如，對于市場需求變化的風(fēng)險，如果產(chǎn)品所處的市場是一個快速變化的高科技市場，如消費(fèi)電子產(chǎn)品市場，那么這種風(fēng)險發(fā)生的可能性就較高；而對于一些相對穩(wěn)定的市場，如基本生活用品市場，這種風(fēng)險發(fā)生的可能性相對較低。評估風(fēng)險可能性主要依據(jù)歷史數(shù)據(jù)、市場和行業(yè)的動態(tài)變化以及專家意見。
風(fēng)險影響程度評估：同樣分為高、中、低三個等級。如果產(chǎn)品開發(fā)過程中的技術(shù)風(fēng)險導(dǎo)致產(chǎn)品核心功能無法實(shí)現(xiàn)，如智能手機(jī)的通信功能出現(xiàn)問題，那么這種風(fēng)險的影響程度就是高的；如果只是產(chǎn)品外觀設(shè)計上的小瑕疵，如顏色稍有偏差，其影響程度相對較低。評估風(fēng)險影響程度需要考慮產(chǎn)品的關(guān)鍵性能指標(biāo)、用戶體驗(yàn)、品牌形象等多個因素。
2. 定量評估
概率模型：利用統(tǒng)計數(shù)據(jù)和數(shù)學(xué)模型來評估風(fēng)險。例如，通過分析過去產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目中技術(shù)難題出現(xiàn)的頻率，構(gòu)建一個概率模型來預(yù)測當(dāng)前產(chǎn)品開發(fā)中遇到類似技術(shù)難題的概率。假設(shè)過去10個產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目中有3個出現(xiàn)了特定的技術(shù)難題，那么該技術(shù)難題出現(xiàn)的概率就可以初步估計為30%。
成本-效益分析：在評估風(fēng)險時，考慮應(yīng)對風(fēng)險所需的成本和可能帶來的效益。例如，為了降低產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中的損壞風(fēng)險，企業(yè)可以選擇使用更堅固的包裝材料。此時需要計算使用新包裝材料的成本增加量，以及由此帶來的產(chǎn)品損壞率降低所產(chǎn)生的效益，如減少售后維修成本和提高客戶滿意度等，通過比較成本和效益來評估風(fēng)險應(yīng)對措施的合理性。
三、風(fēng)險應(yīng)對
1. 風(fēng)險規(guī)避
改變產(chǎn)品策略：如果識別到市場競爭過于激烈，產(chǎn)品難以獲得競爭優(yōu)勢，企業(yè)可以選擇改變產(chǎn)品策略。例如，原本計劃開發(fā)一款高端、高價格的智能手機(jī)，在評估市場風(fēng)險后，發(fā)現(xiàn)該市場細(xì)分領(lǐng)域已經(jīng)飽和，于是可以將產(chǎn)品定位調(diào)整為中低端、高性價比的智能手機(jī)，從而規(guī)避高端市場的激烈競爭風(fēng)險。
放棄高風(fēng)險技術(shù)：當(dāng)技術(shù)風(fēng)險過高且難以控制時，企業(yè)可以放棄采用該技術(shù)。比如，在開發(fā)智能手表時，計劃使用的一種新型生物識別技術(shù)存在可靠性和安全性方面的巨大風(fēng)險，經(jīng)過評估后，決定放棄該技術(shù)，采用更為成熟的傳統(tǒng)生物識別技術(shù)，以規(guī)避技術(shù)風(fēng)險。
2. 風(fēng)險降低
優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計：通過優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計來降低風(fēng)險。在汽車產(chǎn)品開發(fā)中，為了降低油耗和提高安全性這兩個關(guān)鍵風(fēng)險因素，可以采用輕量化設(shè)計來降低整車重量，從而減少油耗；同時，優(yōu)化車身結(jié)構(gòu)和增加安全配置，如更多的安全氣囊和更先進(jìn)的防撞系統(tǒng)，來提高安全性。
分散供應(yīng)商：對于原材料供應(yīng)風(fēng)險，企業(yè)可以通過分散供應(yīng)商來降低風(fēng)險。如果一家電子產(chǎn)品企業(yè)只依賴一個芯片供應(yīng)商，一旦該供應(yīng)商出現(xiàn)生產(chǎn)問題，如自然災(zāi)害導(dǎo)致工廠停產(chǎn)，企業(yè)的生產(chǎn)就會受到嚴(yán)重影響。因此，企業(yè)可以選擇與多個芯片供應(yīng)商合作，當(dāng)一個供應(yīng)商出現(xiàn)問題時，其他供應(yīng)商可以保證原材料的供應(yīng)，從而降低供應(yīng)中斷的風(fēng)險。
3. 風(fēng)險轉(zhuǎn)移
購買保險：在產(chǎn)品開發(fā)過程中，對于一些可能導(dǎo)致重大財務(wù)損失的風(fēng)險，如產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險（產(chǎn)品上市后可能對用戶造成人身傷害或財產(chǎn)損失），企業(yè)可以購買保險。例如，一家玩具制造商在開發(fā)新款玩具時，為了應(yīng)對玩具可能存在的安全隱患導(dǎo)致兒童受傷的風(fēng)險，購買產(chǎn)品責(zé)任保險。一旦發(fā)生事故，保險公司將承擔(dān)部分或全部賠償責(zé)任。
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