在產品設計中，很容易發現問題，但如何定義和解決問題并不是那么簡單。因此，我們應該在找到解決辦法之前做出一些假設。

　　在工作中，你會發現兩種用戶：

　　1、雷聲大雨點小:我想處理一個新手用戶看不懂的問題，然后互動:“兄弟們來做吧”。類別層內容的缺失，會讓我們很容易產生一些雷聲大雨點小的東西。

　　2、漂浮天空的：“我覺得你的東西不太適合用戶的使用場景”、“感覺你這個不足的用戶感覺”…這些沒有任何指導意見的評價，除了自己表演，似乎沒有什么特別的效果。

　　以上兩種的共同點是——都停止了這個問題，然后就沒有了以下內容。風險是都停下了問題，就沒有后續了。我們不應該停止發現問題，而應該進一步定義問題，建立問題空間，明確我們想做什么，并能夠處理這些問題。

　　二、更有針對性地研究用戶

　　無論是數據分析還是用戶調查，在進行研究之前，最好提前創建假設，帶假設去研究用戶，這樣會比盲目研究好。

　　有些研究結果對業務改進效果不大，原因是擺脫業務，研究過程、研究方法與產品設計期望正好相反。

　　1、一般研究:過程比較分散、沒有邊界，研究方法采用自下而上的報告研究方法，如：發現某種情況，然后提取。

　　2、產品設計過程預期研究：聚焦問題、有界限，研究方法是自上而下的，就像實驗研究一樣，先提出假設，然后圍繞假設設置適用變量，最后根據更真實的情況判斷假設是否成立。